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Términos y Condiciones de Compra

Términos y Condiciones de Compra

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos y de contratación. 

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra web, amayaforkids.com, dominio del que es titular AMAYA FASHION FOR KIDS, S.L.

Datos de la empresa

El titular del presente Sitio es AMAYA FASHION FOR KIDS, S.L. con domicilio en C/ Gabriel Miró, Nº 25, 03369 Rafal (Alicante) y CIF: B-03451879. Ud. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente email amaya@amayaforkids.com de Lunes a Viernes, en horario de 9.00 a 17.30.

Proceso de Compra

Selecciona el modelo más que te guste. Indica la talla y la cantidad que quieres de cada uno de ellos y pulsas en “añadir al carrito”. 

Una vez tengas todos los modelos que deseas adquirir en el Carrito, pulsando en Finalizar la Compra, te llevará al apartado donde tendrás que rellenar tus datos de contacto y envío. 

Una vez hayas rellenado tus datos y compruebes que tu pedido es correcto, tendrás que aceptar la política de ley de protección de datos y pulsar sobre Realizar Pedido. 

Al pulsar en Pagar con Tarjeta, accederás a la Pasarela de Pago, donde tendrás que introducir los datos de tu tarjeta y pulsar Pagar.

Una vez finalizado el Pago, recibirás un email indicando que tu pedido está en proceso. En el momento realicemos la gestión de tu pedido y esté preparado para salir de nuestras instalaciones, recibirás un nuevo email con la confirmación de que tu pedido saldrá de nuestras instalaciones ese mismo día. 

“amaya for kids” se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la web en cualquier momento (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de “amaya for kids”, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la unión Europea estarán sujetas a IVA.

Forma de pago

El abono de las compras solamente se puede realizar mediante Tarjeta de Crédito.

Información sobre los envíos y plazos de entrega

Plazos de preparación:

Se estable un periodo de preparación de entre 3 y 6 días hábiles (de lunes a viernes), dependiendo del modelo, más el plazo de envío.

Para los modelos de “Pre-Order” el periodo de preparación puede ser de 10 a 12 días hábiles (de lunes a viernes), dependiendo del modelo, más el plazo de envío.

Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 14.00 se comenzarán con su preparación en el mismo día. Para los pedidos realizados en sábados, domingos, festivos y viernes a partir de las 14.00 se procesarán al siguiente día hábil.

En Amaya trabajamos para reducir los periodos de preparación lo máximo posible, siempre intentaremos que recibas tu pedido en el menor plazo posible.

Envíos:

Amaya Fashion For Kids realiza envíos a los siguientes destinos:

España (incluidas Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal, Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Alemania, Reino Unido, Finlandia, Suecia, Dinamarca, Austria, Irlanda, … y a más de otros 20 países.

Si cuando vayas a realizar tu pedido, no aparece tu país, escríbenos al email amaya@amayaforkids.com y te daremos una solución lo antes posible.

No se realizan envíos a direcciones postales o bases militares.

En la siguiente tabla podrás ver el plazo de tránsito según el país y el coste del envío:

ZONA

PRECIO

PLAZO DE ENVÍO

ESPAÑA

Gratis

24/48HORAS

BALEARES

15,00 €

DE 2 A 4 DÍAS LABORABLES

CANARIAS *

20,00 €

DE 3 A 5 DÍAS LABORABLES

CEUTA*

34,00 €

DE 2 A 4 DÍAS LABORABLES

MELILLA*

18,00 €

DE 2 A 4 DÍAS LABORABLES

ALEMANIA, BÉLGICA, FRANCIA, ITALIA, LUXEMBURGO, PAÍSES BAJOS, PORTUGAL, REINO UNIDO, SUIZA, GIBRALTAR

25,00 €

DE 3 A 5 DÍAS LABORABLES

AUSTRIA, DINAMARCA, FINLANDIA, GRECIA, IRLANDA, SUECIA, MALTA, RUMANIA, ESLOVAQUIA

30,00 €

DE 3 A 5 DÍAS LABORABLES

CANADÁ, ESTADOS UNIDOS, MÉXICO, PUERTO RICO, PANAMÁ, COSTA RICA, NICARAGUA, HONDURAS, GUATEMALA, EL SALVADOR, ARGENTINA, CHILE, ECUADOR, COLOMBIA, BOLIVIA, VENEZUELA, PERÚ Y BRASIL

69,00 €

DE 4 A 6 DÍAS LABORABLES

AUSTRALIA, NUEVA ZELANDA, EMIRATOS ÁRABES UNIDOS, ARABIA SAUDÍ, BAHRAIN Y TAIWAN

85,00 €

DE 4 A 6 DÍAS LABORABLES

Los envíos de las compras efectuadas a través de amayaforkids.com, se realizan mediante la empresa de Transporte MRW para España y Portugal, para el resto de paises Fedex y UPS.

Los pedidos con destino a Ceuta, Melilla, Islas Canarias y países no pertenecientes a la Unión Europea, están sujetos a diversos gastos aduaneros o impuestos. Dicho pago siempre corresponderá al destinatario de la mercancía o comprador, antes de realizar su compra y para obtener información más detallada al respecto consulte con su oficina de aduanas los impuestos a los que está sujeto la compra que quiere realizar.

El plazo de envío comienza a contar una vez el pedido sale de nuestras instalaciones. Cuando esto suceda, recibirá un sms de la empresa MRW con el código de seguimiento.

Los plazos de entrega pueden verse alterados en periodos de rebajas y promociones, así como situaciones extraordinarias, como pandemias, guerras, etc… 

 Cambio de domicilio de entrega

La modificación posterior del lugar de entrega, solicitada por el cliente, será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestra plataforma. La modificación de la dirección de entrega, una vez entregado el pedido al transportista, no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. Dichos gastos serán designados por la empresa de transportes en función del cambio de domicilio.

Entrega de paquetes dañados

En el momento de la recepción del paquete, si detecta cualquier anomalía, hágaselo saber al transportista, para que pueda notificar la incidencia. Te aconsejamos que realices fotos del estado del paquete antes de abrirlo. Si los productos no están dañados, será una alegría, especialmente para ti, que estarás esperando con mucha ilusión poder recibirlo, probarlo y disfrutarlo. En caso contrario, lo cual sentiríamos mucho, escríbenos al email amaya@amayaforkids.com, indicándonos el número de pedido y adjuntando todas las fotos que hayas podido tomar, nos pondremos en contacto con contigo para proceder a la devolución y solucionar lo antes posible la incidencia.

Cambios y devoluciones:

En primer lugar, los artículos a cambiar o devolver deben estar tal cual los recibiste, no deben haberse usado y tienen que conservar todas sus etiquetas. Para la realización del cambio y/o devolución, puedes utilizar la misma caja en la que recibiste el pedido. Recuerda retirar la etiqueta de envío con la que recibiste el paquete y colocar la nueva en un lugar visible.

El plazo para la solicitud de un cambio y/o devolución, de uno o más artículos de un pedido, es de 15 días desde la recepción del pedido.

Los gastos de envío ocasionados por los cambios y/o devoluciones, correrán a cargo del cliente, excepto para los pedidos Peninsulares (España Península y Portugal).

No se admiten ni cambios ni devoluciones de los modelos realizados en Pre-Order. Estos modelos se confeccionan bajo pedido, en exclusivo para ti, por lo que no podemos aceptar ni el cambio ni la devolución.

En las devoluciones se reembolsará el importe de todas las prendas devueltas, pero no se devolverán los gastos de envío.

Cuando se devuelva uno o varios productos de un pedido donde se ha aplicado una promoción, ésta quedará automáticamente anulada o descontada del importe a devolver, si con la devolución de dichos artículos el pedido de compra original deja de cumplir los requisitos necesarios para que se aplique dicha promoción.

Cuando el paquete llegue a nuestros almacenes y comprobemos que se encuentre en las condiciones exigidas, daremos la orden de la devolución del importe.

Esta devolución se realizará en la misma forma de pago en la que se realizó el pedido. Una vez demos la orden de devolución del importe, el dinero estará disponible en tu cuenta en un plazo de 3 a 15 días.

En primer lugar, los artículos a cambiar o devolver deben estar tal cual los recibió, no deben haberse usado y tienen que conservar todas sus etiquetas. Para la realización del cambio y/o devolución, puede utilizar la misma caja en la que recibió el pedido. Utiliza la segunda tira adhesiva que está en la solapa para cerrar el paquete en tu cambio o devolución. Recuerda retirar la etiqueta de envío con la que recibiste el paquete y colocar la nueva en un lugar visible.

El plazo para la solicitud de un cambio y/o devolución, de uno o más artículos de un pedido, es de 15 días desde la recepción del pedido.

En las devoluciones se reembolsará el importe de todas las prendas devueltas, pero no se devolverán los gastos de envío.

Los gastos de envío ocasionados por los cambios y/o devoluciones, correrán a cargo del cliente, excepto para los pedidos Peninsulares (España y Portugal).

El cambio o devolución será aceptado si cumple con los siguientes requisitos:
Los productos tienen que estar en las mismas condiciones que fueron entregados, conservando sus etiquetas originales y sin haber sido usados, en su embalaje original o en una bolsa debidamente cerrada.

Cuando se devuelva uno o varios productos de un pedido donde se ha aplicado una promoción, ésta quedará automáticamente anulada o descontada del importe a devolver, si con la devolución de dichos artículo/s el pedido de compra original deja de cumplir los requisitos necesarios para que se aplique dicha promoción.

Cuando el paquete llegue a nuestros almacenes y comprobemos que se encuentre en las condiciones exigidas, daremos la orden de la devolución del importe.
Esta devolución se realizará en la misma forma de pago en la que realizó en el pedido. Una vez demos la orden de devolución del importe, el dinero estará disponible en tu cuenta en un plazo de 3 a 15 días.

Si en un plazo de 15 días el transportista no ha conseguido contactar contigo para hacer la recogida, tanto para cambios como para devoluciones, se dará por cancelada la solicitud.

Para la solicitud de un cambio y/o devolución, ve a la sección Cambios y Devoluciones y rellena el formulario que encontrarás allí.

Seguridad en los pagos

“amaya for kids”, te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda online. Los datos son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago.

De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y “amaya for kids” no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

Obligaciones del usuario o cliente

El usuario y/o cliente de amayaforkids.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de facturación y envío. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

Seguridad y confidencialidad

“amaya for kids” garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. “amaya for kids” garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a “amaya for kids” o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de “amaya for kids”. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de “amaya for kids”, pueden en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito “amaya for kids”, enviando un email a: amaya@amayaforkids.com

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