En primer lugar, los artículos a cambiar o devolver deben estar tal cual los recibiste, no deben haberse usado y tienen que conservar todas sus etiquetas. Para la realización del cambio y/o devolución, puedes utilizar la misma caja en la que recibiste el pedido. Recuerda retirar la etiqueta de envío con la que recibiste el paquete y colocar la nueva en un lugar visible.
El plazo para la solicitud de un cambio y/o devolución, de uno o más artículos de un pedido, es de 15 días desde la recepción del pedido.
Los gastos de envío ocasionados por los cambios y/o devoluciones, correrán a cargo del cliente, excepto para los pedidos Peninsulares (España Península y Portugal).
No se admiten ni cambios ni devoluciones de los modelos realizados en Pre-Order. Estos modelos se confeccionan bajo pedido, en exclusivo para ti, por lo que no podemos aceptar ni el cambio ni la devolución.
En las devoluciones se reembolsará el importe de todas las prendas devueltas, pero no se devolverán los gastos de envío.
Cuando se devuelva uno o varios productos de un pedido donde se ha aplicado una promoción, ésta quedará automáticamente anulada o descontada del importe a devolver, si con la devolución de dichos artículos el pedido de compra original deja de cumplir los requisitos necesarios para que se aplique dicha promoción.
Cuando el paquete llegue a nuestros almacenes y comprobemos que se encuentre en las condiciones exigidas, daremos la orden de la devolución del importe.
Esta devolución se realizará en la misma forma de pago en la que se realizó el pedido. Una vez demos la orden de devolución del importe, el dinero estará disponible en tu cuenta en un plazo de 3 a 15 días.
Para la solicitud de un cambio y/o devolución, rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo para su tramitación:
